POLÍTICA DE ENVIO

Os nossos pedidos são enviados pela ONTIME . Recolhem os pedidos logo de manhã, por isso, por exemplo, se fizer um pedido na segunda-feira à tarde, podem não o recolher até quarta-feira de manhã. Levamos algum tempo a embalar os pedidos com cuidado para evitar qualquer dano.

Os prazos de entrega da ONTIME e do serviço que utilizamos são de 48/72 horas a partir do momento em que a ONTIME recolhe a sua encomenda nas nossas instalações.

Assim que a ONTIME recolher o seu pedido , fique atento ao seu e-mail . Receberá um e-mail inicial deles a informar a data estimada de entrega e, muito importante , alguns links onde poderá:

- Alterar o endereço de entrega

- Opte por levantar a sua encomenda numa agência ONTIME.

- Alterar a data de entrega

No dia em que a sua encomenda sair para entrega, a ONTIME enviará outro e-mail de notificação. Por favor, mantenha o seu telefone à mão nesse dia , caso o estafeta não o encontre em casa e lhe telefone.

Com o valor dos portes que pagou, a ONTIME fará duas tentativas de entrega e, caso não seja possível entregar-lhe o pacote, o mesmo ser-nos-á devolvido.

Caso a ONTIME não consiga entrar em contacto consigo para entregar o seu pedido e este necessite de nos ser devolvido, cobraremos os custos de envio da devolução para a nossa loja. Estes custos serão deduzidos do valor total do seu pedido, juntamente com os custos de envio iniciais.

Não enviamos para os seguintes destinos: Ilhas Baleares, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife.