POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Tem 14 dias corridos a partir da data de receção do seu pedido para o devolver . De acordo com a legislação espanhola sobre o comércio a retalho, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do consumidor.

Pode devolver o produto dentro deste período; os 14 dias começam a contar a partir do momento em que recebe a mercadoria , devendo comunicar-nos previamente através do seguinte endereço de e-mail: hola@brocantia.es . Não aceitamos devoluções que não tenham sido comunicadas previamente.
É da sua responsabilidade encontrar a transportadora que pretende utilizar para nos enviar a devolução; não fazemos recolhas.

Os custos decorrentes do cancelamento ou devolução de encomendas (envio de ida e volta) serão suportados pelo cliente.

A compra deverá ser devolvida com todos os produtos , na embalagem original , com o selo original intacto , com todos os acessórios e em perfeitas condições . Não serão aceites devoluções de produtos fora da embalagem original, exceto em caso de defeito.
Assim que recebermos a devolução e verificarmos que a mercadoria cumpre as condições acima referidas , emitiremos o reembolso imediatamente utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para encomendar.

Não reembolsamos os custos de envio incorridos no seu pedido.
Se atingiu o valor mínimo para o envio gratuito e devolver a mercadoria, o custo do envio será deduzido do seu reembolso.

Se o produto apresentar defeito no momento da entrega ou se o defeito se deve a um incidente de transporte, deverá comunicar o sucedido até 24 horas após a sua receção, enviando um e-mail para hola@brocantia.es.
Qualquer avaria ou defeito reportado após este prazo será rejeitado. Sem exceções.

Não aceitamos devoluções de produtos de uso pessoal, como ganchos de cabelo.

Esta política de devoluções é válida única e exclusivamente na nossa loja online ; aplica-se uma política de devoluções diferente à loja física .